POLÍTICA DE CAMBIOS DE TALLES Y MODELOS
Estimado cliente,
Le informamos que al realizar su compra, acepta nuestros términos y condiciones. Por ningún motivo se harán excepciones a estas políticas.
En QUE MONA MASCOTAS, nuestra prioridad es garantizar su completa satisfacción con cada compra que realice en nuestra tienda virtual. Entendemos que elegir el tamaño correcto para su mascota puede ser un desafío, por lo que estamos encantados de ofrecerle opciones flexibles para cambios de tallas y modelos en nuestras categorías de indumentaria para mascotas y accesorios de paseo y transporte (pretales y arneses).
Por favor, tenga en cuenta las siguientes opciones para realizar cambios:
1. Envío por Correo Oca:
Si prefiere realizar su cambio de manera remota, puede optar por enviar el paquete por medio de correo Oca. Para obtener una etiqueta postal y proceder con el cambio, por favor contáctenos y con gusto le proporcionaremos la información necesaria. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la encomienda, así como el retorno del producto a su domicilio, correrán por su cuenta. Sin embargo, queremos destacar que los costos de envío son relativamente bajos, ya que se realizan de sucursal a sucursal.
2. Cambio Personalmente:
Si prefiere realizar el cambio de su compra ONLINE en persona, le invitamos a visitar nuestro local ubicado en Bv. Sarmiento 777, Villa Carlos Paz, Córdoba. Tenga en cuenta que el plazo máximo para realizar cambios es de hasta 15 días a partir de la fecha de compra. Antes de visitarnos, le recomendamos comunicarse previamente a través de WhatsApp al número 3541-696859 para coordinar su visita y asegurarnos de brindarle el mejor servicio posible.
Es importante tener en cuenta que no aceptamos cambios ni reclamos de productos que no se encuentren en condiciones originales. Esto incluye productos sin etiqueta, con signos evidentes de uso como pelos, manchas u olores, así como productos en liquidación, con descuentos o en oferta.
Agradecemos su comprensión y colaboración para garantizar una experiencia de compra satisfactoria para usted y su mascota. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Atentamente,
QUE MONA MASCOTAS