Dudas Frecuentes

¡Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes! Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre tus compras en QUE MONA MASCOTAS:

1. ¿Hacen envíos a todo el país? Sí, realizamos envíos a todas las provincias y localidades del país.

2. ¿Cómo son nuestros envíos? Trabajamos con OCA, ofreciendo la opción de entrega a domicilio o retiro en sucursal.

3. ¿Cómo sé el valor de mi envío? Puedes calcular el costo y tiempo de envío ingresando tu código postal en el carrito de compras.

4. ¿Cuánto tarda en llegar mi envío? Una vez preparado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu guía de seguimiento.

5. ¿Dónde está mi pedido? Si realizaste tu compra con envío OCA, puedes seguir el estado de tu envío en este link: https://www.oca.com.ar/Seguimiento/BuscarEnvio/paquetes

6. Confundí la dirección de envío, ¿qué hago? Comunícate con nosotros a través de WhatsApp con tu número de compra para solucionarlo rápidamente.

7. ¿Cómo retirar mi pedido en sucursal OCA? Presenta el número de seguimiento y tu DNI en la sucursal. Los paquetes se mantienen por 5 días corridos.

8. ¿Cómo retirar mi pedido en nuestro local? Te contactaremos cuando esté listo para retirar. Consulta nuestros horarios en Google.

9. ¿Qué sucede si no hay nadie para recibir el paquete? OCA intentará la entrega dos veces. Si no logran entregar, el paquete estará disponible en sucursal por 5 días hábiles.

10. ¿Qué productos tienen cambio? Únicamente puedes realizar cambios de talle o modelo en indumentaria para mascotas y accesorios de paseo y transporte (excluyendo productos con descuentos u ofertas).

Esperamos que estas respuestas aclaren tus dudas. Si necesitas más ayuda, ¡no dudes en contactarnos! Estamos aquí para asistirte en todo lo que necesites.